Автообзвон представляет собой определенного робота, который, звоня реальным людям, диктуем им уже заранее записанное сообщение. Таким образом получается донести сразу до большого количество человек ценную информацию. В дальнейшем, после того как сообщение было проговорено, есть возможность переключения человека на диалог непосредственно с самим менеджером, что часто и происходит.
Главное преимущество автообзвона заключается в том, что за относительно небольшое время можно донести информацию до действительно большого количества человек. Например, можно рассказать об изменении политики обслуживания, о скидках, акциях. Нередко к автоматическому обзвону прибегают банки для того, чтобы уведомить своих клиентов о наличии задолженности перед банковской организацией.
В скрипт автообзвона можно включить такие функции, как:
- Переключение на линию оператора после действия или слов клиента;
- Запись голосового сообщения, а также диалога;
- Оповещение о том, где на данный момент находится товар клиента;
- Звонок за уточнением определенных деталей.
Преимущества автообзвона
Выше уже упоминалось о том, что с помощью автообзвона можно быстро оповестить множество клиентов. Но есть и иные серьезные достоинства данного способа:
- Менеджеры компании получаются разгрузку, так как меньше общаются с людьми, а те, с которыми все же приходится вести диалог, настроены более доброжелательно;
- В рамках автоматического обзвона можно качественно контролировать общение с клиентами, а также составлять статистику;
- Увеличивать конверсию звонков за счет проведения их в исключительно удобное для клиента время;
- Автоматизация бизнес-процессов и сокращение затрат.
Отдельно стоит отметить финансовую составляющую самого автообзвона. На текущий момент времени это – один из самых выгодных способов совершения звонков в принципе. Не стоит лишний раз говорить о том, что такой метод куда более выгоден, чем содержание большого штаба менеджеров, выполняющих аналогичные функции.
Популярный сервис автообзвона Calldog, чей официальный сайт располагается по следующему адресу: https://calldog.ru, предоставляет хорошие условия для совершения звонков. Настроить робота можно через функционал сервиса. Собственно, времени на это понадобится совсем немного. Стоимость использования сервиса указана на его официальном сайте.
