Каждый предприниматель знает, как важен для его бизнеса маркетинг – система способов и приемов, которая приближает товар или услугу потенциальному покупателю. Грубо говоря, маркетинг – это реклама: на это слово у большинства из нас уже выработался рефлекс, мы переключаем телевизор с канала на канал, если там показывают рекламу, стараемся не обращать рекламу в прессе, уходим с сайтов, которые напичканы различными «тизерами» и «баннерами». Однако услышав знакомый писк мобильного телефона, мы тут же спешим к нему, чтобы осуществить прием sms. Работает чистое природное любопытство.
История SMS-маркетинга
Это обстоятельство учли две американские компании – «Интерактивное рекламное бюро» и «Ассоциация мобильного маркетинга», которые первыми выдвинули идею использовать мобильные каналы связи для продвижения товаров и услуг.
За последние несколько лет смс маркетинг серьезно «набрал обороты». Так, рынок мобильной рекламы США оценивается в 1,23 миллиарда долларов. В европейских странах абоненты ежемесячно получают свыше 100 миллионов рекламных смс.
Впервые короткие номера для рекламы использовала американская компания Labatt Brewing в 2002 году. Это дало толчок для использования коротких номеров во всем мире, и сейчас каждая уважающая себя фирма использует такой номер, как своего рода «мобильный домен» – аналог домена в Интернете. Проверить на занятность доменное имя можно в сети онлайн https://www.sim-networks.com/domain/search, с мобильным же собратом немного сложнее.
Если за рубежом sms маркетинг успел уже немного всем поднадоесть, то в Беларуси этот способ привлечения клиентов распространен ещё не так сильно. А значит, данный рынок в ближайшие годы имеет все тенденции к росту.
Преимущества SMS маркетинга
Какие же преимущества имеет sms маркетинг перед традиционными способами рекламы? Если реклама по телевизору, радио, интернет-реклама предназначается для всех и сразу, то рекламные смс предназначаются для человека, который является (или являлся) клиентом определенной фирмы или организации. Клиент заполняет анкету, в которой указывает свое согласие на то, что ему будут присылать рекламные уведомления.
Способы привлечения клиента
Любая реклама, в том числе смс рассылка, рано или поздно надоедает. И тогда компании используют такой беспроигрышный ход, как смс поздравления. Каждому очень приятно, когда его поздравляют. Разослав своим клиентам поздравления с праздниками (например, с Новым Годом, Рождеством), фирма имеет шанс стать более узнаваемой и увеличить число своих клиентов.
Вкусы потребителя очень быстро изменяются, именно поэтому важно установить с ним «обратную связь», узнать, что он на самом деле хочет. С помощью рассылки на мобильные телефоны клиентов компания может провести смс опрос, и в кратчайшие сроки скорректировать производство.
Каждый человек любит халяву – уж так мы устроены. Именно поэтому обречены на успех такие методы маркетинга, как смс акция и смс бонусы. К примеру, человек отвечает по телефону на какой-либо вопрос относительно товара или услуги, а ему за это начисляется бонус – кредиты на электронный смс-кошелек. В дальнейшем, совершая покупки, клиент получает скидку на сумму накопленных бонусов. Разумеется, что бонус всегда превышает стоимость отправки одного смс сообщения.
Люди начинают рассказывать об этой акции своим близким и знакомым – и те, в свою очередь, тоже получают бонус, а компания – новых клиентов. Именно так действует механизм вирусного маркетинга.
Супермаркеты бытовой техники с успехом пользуются таким способом маркетинга, как sms приглашения. В рассылке сообщается, что человек, предъявив смс, получает определенный процент скидки. Для этого, разумеется, нужно взять с собой в магазин мобильный телефон. Можно, к примеру, сделать такую рассылку, чтобы клиент имел право переслать смс своим друзьям – те тоже получат скидку.
Подытоживая все сказанное выше, приходим к выводу, что смс маркетинг является современным, мощным средством увеличения клиентской базы, и, соответственно, прибыли. За рубежом этот способ давно известен, для Беларуси мобильный маркетинг пока что в диковинку. Однако ясно одно: мобильный маркетинг – это будущее рекламного рынка.
