Ситуация в экономической сфере Республики Беларусь, которая определяется, как находящаяся на пути внедрения в рыночную экономику с процессом формирования в рамках цивилизованных отношений между производителем, продавцом и покупателем, открыла возможности принятия в стране активных мер по защите прав потребителей. А на этом этапе потребителю необходима максимальная государственная защита. В этой связи, ставятся основные задачи по использованию эффективных методов защиты прав потребителей.
Юристам www.pravoedelo.perm.ru не понаслышке известны случаи полезного вмешательства специалистов для решения возникших противоречий в этом вопросе. Права потребителей отстаиваются в конфликтных вопросах, связанных с некачественным товаром или низким уровнем предоставляемых услуг.
Потребительские права просто обязаны складываться в соответствии с законами, действующими в стране. При возникновении спорных вопросов стоит вспомнить, что вы не одиноки и всегда есть вариант взаимодействия с компанией, оказывающей консультационную помощь при решении вопросов по предоставляемым некачественным услугам. Это правильно решит возникшую проблему.
Вам подсунули в магазине неисправную бытовую технику? Парикмахерская огорчила краской для волос плохого качества? Таких примеров много и у них один корень – замалчивание проблемных ситуаций, когда как они решаемы при вмешательстве специалистов. Это убережет потребителей от повторения ошибок.
Вы вправе, если вам продали некачественный товар:
– добиваться замены на аналогичный или другой товар, но с перерасчетом;
– добиваться снижения цены покупаемого товара;
– добиваться исправления неполадок или выплаты расходов за исправление Вами или другим лицом;
– добиваться возврата оплаченных средств за товар, отказавшись от договора купли-продажи.
К тому же, остается в силе право на требование возмещения понесенных убытков.
Все требования предъявляются в рамках срока действия гарантии, начало которого с момента получения товара покупателем.
Претензии лучше предоставлять продавцу в письменной форме с отметкой о входящем номере, или же адресовать по почте заказным письмом с описью содержимого.
