Самые популярные маркетплейсы среди белорусов и претензии к ним назвал МАРТ

С 9 по 15 октября 2025 года МАРТ провело исследование, в ходе которого были опрошены более 80 производителей и 1629 потребителей о работе маркетплейсов.

Среди опрошенных субъектов хозяйствования более 50% сотрудничают с маркетплейсами. Наиболее популярными площадками стали:

• Wildberries (19);
• Ozon (18);
• E-mall (20);
• Onliner (10).

Ключевые проблемы, обозначенные производителями:

• Высокие комиссионные вознаграждения;
• Задержки с выплатами;
• Недостаточная техническая поддержка;
• Сложности с верификацией товаров;
• Одностороннее изменение условий договоров;
• Неконтролируемые скидки и возвраты за счет продавца.

Согласно результатам опроса, самыми популярными маркетплейсами среди покупателей являются:

• Wildberries (85,2%);
• OZON (50,7%);
• Emall.by (24,1%);
• Onliner (14,4%);
• AliExpress (12,3%).

Основные критерии выбора площадки:

• цена (80%);
• ассортимент (61,9%);
• возможность оплаты при получении (60,9%).

При этом 50,9% респондентов совершают покупки ежемесячно, а 38,7% - несколько раз в неделю.

Наиболее значимые недостатки, отмеченные потребителями:

• Нарушение сроков доставки (40,8%);
• Сложности с возвратом товаров (20,8%);
• Длительное ожидание возврата денег (17,5%);
• Низкое качество обслуживания в пунктах выдачи (16%);
• Недостаточная информация о характеристиках товаров.

Исследование показало, что только 36,7% потребителей считают, что маркетплейсы злоупотребляют своим положением на рынке.

Читайте также: Белстат: расходы белорусов в магазинах в среднем выросли до 30,2 рубля в день на человека

Читайте также: Срочные рублевые депозиты физлиц в Беларуси достигли 13,8 млрд рублей на 1 октября

📢Хотите читать новости и узнавать о важных событиях Пинска и региона первыми?

Подписывайтесь на Телеграм-канал ВарягМедиа 👉 t.me/varyag_media!