Многие руководители испытывают сложности с тем, как внедрить бизнес-процессы в организации. Это не случайно, ведь сложно понять с какой стороны подойти к этому непростому вопросу. Какая механика внедрения бизнес-процессов должна быть после того, как закончили с их описанием, вы узнаете из этой статьи.
Внедрение бизнес-процессов в компании
Зачастую руководитель призван эффективно управлять несколькими подразделениями, что физически одному человеку трудно. Сложно сразу наладить соблюдение бизнес-процессов коллективом компании. Если Вам потребовалось заказать описание бизнес-процессов, необходимо обратиться в агентства по управленческому консалтингу. Консультанты покажут визуализацию схем, которые упростят процессы и помогут руководителям заметить недоработки. Когда описание процессов составлено грамотно и понятно, то при внедрении персоналу легче согласиться с их описанием, а разработчикам своевременно внести изменения.
Проблемы с внедрением:
- найти людей с высокой квалификацией для составления описания;
- руководитель доверяет эту сложную задачу сотрудникам, которые выгоду пытаются получить себе;
- долгие временные сроки в крупных организациях;
- сотрудники могут саботировать;
- внедрение происходит и после не отслеживается.
Типы бизнес-процессов
Все множество процессов разделяют на 2 группы – основные, результатом выполнения которых является продукт, и поддерживающие (сопутствующие или обеспечивающие). Всех участников также делят на 2 группы: к «внутренним» относят сотрудников учреждения, аналитиков, экспертов и владельца БП, а к «внешним» – всех, кто потребляет конечный продукт на выходе(клиенты).
Для чего внедряют:
- составить правильные должностные инструкции;
- настроить коммуникацию между сотрудниками и отделами организации;
- создать систему делегирования поручения руководства;
- улучшить сервис обсулживания клиентов;
- грамотно составлять и собирать нужные документы.
Смотрите видео о том,как внедрить процессный подход в организации:
Услуги консультантов по внедрению бизнес-процессов
Различные агентства консалтинга разрабатывают для предприятий грамотные структуры взаимодействия между сотрудниками, руководством и клиентами. Чаще всего руководители и предприниматели заказывают услуги консультантов для описания и внедрения бизнес-процессов на сайте. Клиент получает описание следующих обязательных разделов с привлечением консультантов:
- стандартные процессы по шаблону;
- карта полномочий исполнителей;
- схемы движения ресурсов (сырья, людей, финансов);
- матрица связей между участниками процессов;
- границы различных БП, их «входы» и «выходы;
- полное описание всех процессов и их документирование (автоматическое создание отчетов).
Кроме того, возможно расширение и открытие новых филиалов с использованием уже разработанного БП, что выгодно для совершенствования всей деятельности и многого другого.
Внедрение процессов
К основным этапам внедрения после заказа построения бизнес-процессов на предприятии относят:
- выявление «узких» мест на основе сделанного документирования;
- выбор варианта изменений;
- реализацию принятых решений;
- контроль соблюдения процессов;
- сбор отчетности;
- сравнение работы до и после внедрения процессов на предприятии.
Внедрение БП в компании и успех предприятия после взаимосвязаны. Главное – выбрать нужную методологию и инструментарий для процессов. Надеемся вам помогла наша статья, чтобы понять, как эффективно внедрить процессы в компании.
