С 05.08.2015 в Республике Беларусь вступил в силу принцип нулевой ответственности держателей банковских карт. Данную норму содержит постановление правления Нацбанка РБ от 31.12.2014 за №843.
Замглавы правления финансового регулятора Сергей Дубков заявил, что принципы нулевой ответственности, а также их качественное исполнение являются инструментами конкурентной борьбы.
В частности, постановлением устанавливаются сроки для подачи клиентами заявлений о несанкционированных снятиях денежных средств – 30 дней. На рассмотрение заявлений и принятие должного решения банкам отведено 45 дней (если снятие денег произошло в РБ) либо 90 дней (если снятие денег произошло за рубежом). Вопрос определения работы мошенников относится к компетенции финансового учреждения.
Срок на подачу заявления может быть продлен по уважительным причинам: болезни, либо нахождением за рубежом и т.д. Если причины такой не будет, то банк вправе отказать в возврате пользователю денег. Финансовое учреждение также может отказать в компенсации тем клиентам, которые нарушили правила пользования карточкой, из-за чего в результате лишились денег. Иными словами, при обнаружении пропажи средств с карты клиент обязан написать соответствующее заявление, в котором необходимо максимально подробно изложить сложившуюся ситуацию. Сотрудники СБ финансового учреждения его внимательно изучат, дабы исключить возможность обмана от держателей карт.
