А1 компенсирует абонентам перебои в работе интернета
С 9 по 11 августа во всей Беларуси наблюдались серьезные проблемы с доступом в интернет как по фиксированной так и мобильной связи.
С 9 по 11 августа во всей Беларуси наблюдались серьезные проблемы с доступом в интернет как по фиксированной так и мобильной связи.
С 9 по 11 августа во всей Беларуси наблюдались серьезные проблемы с доступом в интернет — как по фиксированной, так и мобильной связи. По версии республиканского унитарного предприятия «Национальный центр обмена трафиком», причиной тому стали массированные DDoS-атаки на госсайты и инфраструктуру сетей белорусских операторов. Так, почти на 3 дня белорусы остались без доступа к интернету. Сейчас многие операторы сообщают, что компенсирует абонентам время «простоя». Оператор А1 опубликовал на своём официальном сайте порядок предоставления таких компенсаций.
«В связи со сложностями с доступом к некоторым сервисам через мобильный и фиксированный интернет по независящим от компании причинам, руководством А1 принято решение о проведении корректировок абонентских плат абонентам мобильной связи, а также клиентам домашнего интернета и телевидения (физическим лицам) за трое суток в период с 9 августа по 11 августа включительно», - значится в сообщении на сайте оператора А1.
Абонентам мобильной связи, пользующимися тарифами, в абонентскую плату которых вместе с голосовыми сервисами включен пакет интернет-трафика, будет предоставлена компенсация:
Корректировки абонентских плат на тарифных планах, не включающих услугу передачи данных, а также с включенным пакетом интернет-трафика менее 500 МБ, производиться не будут.
Корректировки абонентских плат путем зачисления на баланс начнут проводиться в автоматическом режиме в соответствии с описанным алгоритмом, начиная с 16 августа, о чем абоненты получат соответствующие SMS-уведомления.