Из-за негативных отзывов клиентов не только портится репутация микрофинансовых фирм, но также это может привести к их ликвидации. Известно, что регулятор уже вывел с рынка пару компаний, основываясь на результатах проведённого поведенческого надзора. В качестве причины такого шага стало то, что эти компании нарушали права своих клиентов. Многим их конкурентам следует серьёзно подумать при дальнейшем ведении бизнеса, поскольку такая практика со стороны регулятора может быть распространена и на них.
Уже с начала нынешнего года было исключено свыше 100 МФО из реестра регулятора. Как отмечалось выше, только 2 из этого числа были выведены, поскольку нарушали права людей, которые хотели оформить микрозаймы. Как подчёркивает Центробанк, со стороны этих организаций не было передано нужных данных в БКИ. Кроме того, со своими заёмщиками они составляли договора кредитования, которые были оформлены весьма некорректно – уровень процентной ставки был довольно высоким, по сравнению с конкурирующими структурами.
Насколько можно считать оправданной такую жёсткую меру к МФО? Если рассматривать закон, то факт искажения кредитной истории приводит к санкциям от Центробанка. Однако наказание может зависеть от целого ряда факторов: частота допускаемых нарушений законодательства, особенности их воздействия на потребителей, готовность слушать регулятора и обеспечивать исправление ситуации.
В сети можно встретить множество жалоб на МФО, которые подверглись санкциям со стороны Центробанка. К наиболее распространённым жалобам можно отнести искажение информации о кредитных историях и откровенно вызывающее поведение коллекторов, которые пытаются заставить неплательщиков рассчитаться по своим обязательствам перед микрофинансовыми организациями. При этом в своей работе они применяют очень жесткие меры воздействия и порой доходят до безумных действий, которые в корне противоречат закону.
Такая политика регулятора, по мнению экспертов, может быть довольно эффективной не только в ближайшее время, но и в среднесрочной перспективе. Это связано с выведением с рынка недобросовестных игроков, которые ухудшают и без того сложное положение отечественных заёмщиков. Те организации, которые ведут свою деятельность в соответствии с законом, могут рассчитывать на дальнейшее существование на рынке и новых клиентов.
