Специалисты Московской школы управления Сколково во взаимодействии со Свердловским фондом поддержки предпринимательства, а также банком «Открытие» провели очередное исследование на предмет определения готовности субъектов малого и среднего бизнеса к интеграции в систему цифровой экономики. Как выяснилось, в динамике года соответствующие компании существенно повысили свои показатели BDI (Business Digitalization Index).
На сегодняшний день российский бизнес все более активно использует различные цифровые инструменты для повышения своей эффективности. Одним из показательных примеров в данной части представляется рейтинг crm 2020. В целом авторы исследования отмечают, что предприниматели наращивают цифровую составляющую своих коммерческих проектов по следующим основным направлениям:
- Развитие собственных корпоративных сайтов,
- Развитие онлайн-каналов для коммуникации с клиентами,
- Использование электронного документооборота и прочего программного обеспечения для организации внутренней работы компании.
Отмечается, что с прошлого года доля компаний, располагающих полноценными корпоративными интернет-площадками, увеличилась на 22%. Также фиксируется существенный рост предпринимателей, которые в выработке алгоритмов взаимодействия с клиентами делают ставку на мессенджеры – в период с 2020 по 2021 год рост с 80% до 85%. Примечательно и то, что в отчетный период процент компаний, готовых полностью перейти к общению со своими клиентами посредством онлайна, выросло с 3% до 7%.
Весьма показательной тенденцией стало и увеличение субъектов МСЛ, инвестирующих в рекламу в интернете – за год число таких организаций достигло 66%, прибавив 8 процентных пунктов. В то же время доля компаний, расходующих свои бюджеты на продвижение через газеты и радио, сократилась с 43% до 26%, что дает основание констатировать интенсивную переориентацию бизнеса на виртуальные рекламные площадки.
Аналитики также отмечают стремительный рост востребованности социальных сетей для работы МСБ. Так, на текущий момент доля компаний, которые в той или иной степени используют данный ресурс, уже преодолела отметку в 70%, в то время как наибольшей популярностью у бизнеса пользуется Instagram. Показательно, что на 2-м месте у российских предпринимателей с показателем расположилась социальная сеть ВКонтакте.
