Обслуживание и ремонт компьютерной техники – данная услуга сегодня является одной из самых востребованных. О работе сервисного центра “Фастмастер” нам рассказал один из его сотрудников.
“Нашему сервисному центру доверяют любую связанную с компьютером задачу, будь то ремонт, настройка или техническое обслуживание. У нашей компании большой опыт работы в этой сфере, команда надежных специалистов, оснащенные мастерские современным оборудованием, собственный склад запчастей. Это лишь несколько пунктов в большом списке преимуществ нашего центра. Главным достижением считаем высокий уровень сервиса, выгодное сочетание цены и эффективности решения проблемы”, – отметил наш собеседник.
Стоимость услуг сервисного центра требует отдельного рассмотрения, поскольку является определяющим критерием выбора исполнителя для каждого владельца компьютерной техники. Грамотная ценовая политика – возможность предложить наиболее выгодную цену потенциальным клиентам. На сегодняшний день в сервисном центре “Фастмастер” цены одни из самых низких на рынке компьютерных услуг в регионе. В ряде случаев отличие может составлять 50-60%”
Рабочий процесс
Процесс выполнения заявки, независимо от требуемой работы, включает несколько обязательных этапов:
- Оформление заказа. Для удобства клиента имеется несколько способов: по телефону, в офисе, на официальном сайте компании. Любой из выбранных способов займет не более 2-5 минут.
- Доставка компьютера в сервис или выезд мастера на территорию заказчика.
- Визуальная оценка состояния компьютера (целостность корпуса и так далее).
- Диагностика техники (в зависимости от характера неисправности: аппаратная, программная).
- Определение причины сбоя, комплекса мер по устранению проблемы.
- Расчет стоимости необходимых работ.
- Согласование итоговой суммы с заказчиком.
- Решение проблемы (ремонт, настройка, установка программ и так далее).
- Тестирование компьютера на стабильность работы.
- Оформление гарантийного документа.
- Оплата, возврат техники клиенту.
Если решение проблемы осуществляется на дому, но сложность неисправности требует использования специального стационарного оборудования, специалист компании может сам доставить компьютер в мастерскую.
Время работы
С целью обеспечения доступности услуг сервисного центра в любое время, в компании установлен круглосуточный режим работы. Сделать заказ, в том числе на срочный ремонт, можно в любой день недели. Если поломка случилась в праздничный день, мастера устранят ее своевременно в этот же день, не откладывая работу на начало рабочей недели. При этом на стоимость услуг не оказывает влияние время и день заявки: ночью, в выходные, будние у нас действуют одни и те же тарифы. “Фастмастер” – надежная компания, которая ценит каждого клиента и готова прийти на помощь в любой день.
