Обслуживание и ремонт компьютерной техники

Обслуживание и ремонт компьютерной техники - данная услуга сегодня является одной из самых востребованных.  О работе сервисного центра «Фастмастер»  нам рассказал один из его сотрудников.

"Нашему сервисному центру доверяют любую связанную с компьютером задачу, будь то ремонт, настройка или техническое обслуживание. У нашей компании большой опыт работы в этой сфере, команда надежных специалистов, оснащенные мастерские современным оборудованием, собственный склад запчастей. Это лишь несколько пунктов в большом списке преимуществ нашего центра. Главным достижением считаем высокий уровень сервиса, выгодное сочетание цены и эффективности решения проблемы", - отметил наш собеседник.

Стоимость услуг сервисного центра требует отдельного рассмотрения, поскольку является определяющим критерием выбора исполнителя для каждого владельца компьютерной техники. Грамотная ценовая политика – возможность предложить наиболее выгодную цену потенциальным клиентам. На сегодняшний день в сервисном центре «Фастмастер» цены одни из самых низких на рынке компьютерных услуг в регионе. В ряде случаев отличие может составлять 50-60%"

Рабочий процесс

Процесс выполнения заявки, независимо от требуемой работы, включает несколько обязательных этапов:

1. Оформление заказа. Для удобства клиента имеется несколько способов: по телефону, в  офисе, на официальном сайте компании. Любой из выбранных способов займет не более 2-5 минут.
2. Доставка компьютера в сервис или выезд мастера на территорию заказчика.
3. Визуальная оценка состояния компьютера (целостность корпуса и так далее).
4. Диагностика техники (в зависимости от характера неисправности: аппаратная, программная).
5. Определение причины сбоя, комплекса мер по устранению проблемы.
6. Расчет стоимости необходимых работ.
7. Согласование итоговой суммы с заказчиком.
8. Решение проблемы (ремонт, настройка, установка программ и так далее).
9. Тестирование компьютера на стабильность работы.
10. Оформление гарантийного документа.
11. Оплата, возврат техники клиенту.

Если решение проблемы осуществляется на дому, но сложность неисправности требует использования специального стационарного оборудования,  специалист компании может сам доставить компьютер в мастерскую.

Время работы

С целью обеспечения доступности услуг сервисного центра в любое время,   в компании установлен круглосуточный режим работы. Сделать заказ, в том числе на срочный ремонт, можно в любой день недели. Если поломка случилась в праздничный день,  мастера устранят ее своевременно в этот же день, не откладывая работу на начало рабочей недели. При этом на стоимость услуг не оказывает влияние время и день заявки: ночью, в выходные, будние у нас действуют одни и те же тарифы. «Фастмастер» - надежная компания, которая ценит каждого клиента и готова прийти на помощь в любой день.