Скидки – это эффективнейший инструмент привлечения клиентов. Правда, теперь потребитель стал куда лучше понимать маркетинговые ходы, а потому стало недостаточно просто установить привлекательный баннер и объявить распродажу. Нужно знать потребности своего клиента, его особенности, и пользоваться этими знаниями в момент подготовки акции. Кампания скидок должна осуществляться в рамках увеличения лояльности покупателей и должна служить выгоде предпринимателя. Ниже мы поговорим о том, как разработать привлекательную и эффективную скидочную систему.
Вкусы потребителя и скидки
Раньше скидки вызывали ажиотаж, а теперь любой рынок или торговый центр пестрит характерными объявлениями о скидках, потому у обычного потребителя такие плакаты уже не вызывают интереса. Многие покупатели теперь опираются не столько на желание экономить, сколько на здравый смысл.
Вот почему к распродаже нужно подходить с умом. К примеру, распродажа в Житомире на портале pokupon.ua будет интересна определенному кругу лиц, и здесь вполне понятно и правильно, что рекламодателям, работающим в этом регионе, есть смысл размещать свои скидки, купоны, акции в одном месте. Чтобы повысить объем продаж, нужно хорошенько узнать своих покупателей. Главными желаниями нынешних потребителей является экономия средств, времени и собственных усилий. Каждый человек хочет получить товары или услуги быстро и недорого, но он хочет, чтобы это была качественная продукция.
Обычно бизнесмены опираются только на желание покупателя сэкономить и забывают о его других потребностях. А без понимания потребностей клиента нельзя разработать действительно работающую систему скидок.
Определение целевой аудитории
Целевая аудитория всегда зависит от характеристики товара. Определив круг клиентов, можно приступить к реализации маркетинговой стратегии. Всех потребителей можно поделить условно на три типа.
Первый тип
Покупатели этой группы ориентируются в первую очередь на цену. Это большая группа людей, которая будет искать, где дешевле. Они часто готовы купить большую партию товара, лишь бы она была действительно дешевой. Эта группа составляет больше половины всех покупателей, более 20% людей этой группы покупают товары только со скидками. Для такой клиентуры лучше всего подойдут скидочные кампании в духе «30-50-80%».
Второй тип
Второй тип потребителей ориентируется на цену и качество одновременно. Рекламная кампания для подобного покупателя должна показывать качество продукции, такую информацию нужно подносить грамотно. Для этой группы скидки не должны быть крупными, лучше запускать кампанию в периоды межсезонья. Скидку не стоит повышать более 20%.
Третий тип
Третий тип клиентов ориентируется и на цену, и на качество, и на сервис. Это немногочисленная категория довольно требовательных клиентов, которая придает огромное значение сервису – как сопутствующему, так и послепродажному. Для таких людей собственная значимость на первом месте, они любят персональный подход. Скидка в виде 5% будет вполне достаточна. Такие клиенты любят выделение их статуса путем выдачи платиновых или золотых карт.
Выводы
Определив своего клиента и его желания, можно использовать их в своих целях. Можно подстроить бизнес под все категории, если характеристики товара позволяют это сделать. Многие фирмы продвигают свои товары для всех категорий потребителей, используя различную упаковку и ценовую политику. Такая маркетинговая стратегия обязательно принесет плоды в виде роста покупательской активности.
