Курьерская служба — это забор заказа у отправителя, консолидация на складе и его транспортировка до конечного получателя. У компании, занимающейся доставкой курьерами, есть отточенный механизм работы, свои принципы и преимущества.
Как работает курьерская доставка
Способ работы организации будет зависеть от договора и пожеланий отправителя. Чаще всего сотрудники службы забирают у интернет-магазина упакованный товар. На складе происходит консолидация заказов, составляется маршрутный лист. Компания ответственна за сохранность груза на всех этапах перевозки.
Как работает доставка курьером зависит от конкретной организации, но чаще всего порядок действий следующий. Когда товар готов к выдаче, курьер звонит получателю и отдает посылку в установленный срок. Клиент подписывает расписку о получении. При необходимости выдается чек. Если заказана услуга «наложенный платеж», деньги перечисляет заказчику исполнитель услуг.
Клиенты видят все отправления и статус по ним в личном кабинете. На сайте есть тарифы и форма для заполнения заявки на перевозку. А если нужно оформить дешево доставку по СНГ, сделать это можно здесь.
Принцип работы курьерской службы
Имидж важен для любой организации. Что такое курьерская доставка? Прежде всего это набор принципов, которые соблюдают уважающая себя компания:
- Страхование. Фирма несет материальную ответственность за утрату и повреждение грузов, поэтому все отправления страхуются.
- Сохранность. Посылка и упаковка должны остаться в первозданном виде. Если упаковка отправителя недостаточно надежная, курьерская фирма предлагает дополнительно упаковать товар.
- Оперативность и соблюдение сроков. Отправления должны доставляться быстро и в обещанные даты.
- Конфиденциальность. Информация о перевозках не должна быть доступна третьим лицам.
- Порядочность. Грузы не будут вскрыты доставщиками или сотрудниками склада.
- Соблюдение условий договора, срока и порядка оплаты.
Курьеры — это лицо организации. Поэтому они всегда должны выглядеть опрятно, носить униформу. При общении с клиентом соблюдается деловой тон и вежливость.
Преимущества курьерской доставки
Курьерская служба — это отлаженный рабочий механизм. По сравнению с транспортными компаниями, почтовыми сервисами и фирмами-новичками у опытной организации есть ряд преимуществ:
- Много доступных услуг. Могут быть доставлены документы, письма, образцы продукции, малогабаритные и крупногабаритные грузы.
- Посылки передаются сотрудниками фирмы. Чем короче логистическая цепочка, тем выше качество.
- Экспресс-выдача. Товары по одному городу доставляются «день в день» или на следующий день.
- Финансовая ответственность. Если наступит страховой случай по вине логистической фирмы, отправителю или получателю будет выплачена компенсация.
- Работа в выходные и праздничные дни, в ночное время.
- Онлайн-отслеживание отправлений в личном кабинете или приложении.
- Фиксированные, понятные тарифы и условия.
- Есть дополнительные услуги: страховка, такелаж, наложенный платеж, хранение, упаковка.
Выбор правильной курьерской службы избавит заказчика от многих хлопот и проблем. Профессиональная организация возьмет все заботы на себя: отправку посылок, упаковку, оплату, страховку, хранение. Передача доставки на аутсорс экономит время, силы и деньги.
