В редакцию телеканала «Варяг» обратился житель Пинска, который в одном из магазинов города обнаружил просрочку. Под стикером на торте он увидел другой – с более ранней датой, а значит сроки его хранения не совпадают с рекомендованными. Производитель на упаковке указал, что изделие необходимо размораживать в течение 12 часов и затем хранить 5 суток. После обращения корреспондента администрация убрала из торгового зала торты с истекшим сроком годности. Заведующая обещала разобраться, почему были переклеены стикеры.
На что имеет право покупатель, оказавшийся в такой ситуации, пояснила председатель Белорусского общества защиты потребителей в г. Пинске Наталья Аргер:
«Что такое просроченный товар? Это товар, окончанием срока годности которого является сегодняшнее число. Например, если последним днем использования товара по назначению является 15 ноября, то 15 ноября к моменту открытия магазина этого товара на полке уже быть не должно. Этим должны заниматься непосредственно работники самого торгового объекта. Если этого не произошло и мы увидели такой продукт, первое, что мы можем сделать, это привлечь внимание работников магазина к этому продукту, чтобы они убрали его с торговых полок. Мы также можем зафиксировать это на фото или видео, и данную информацию в электронном виде либо с письменным заявлением передать в центр эпидемиологии».
Случается, что просрочка обнаруживается уже дома. Первое, что рекомендуют специалисты Белорусского общества защиты потребителей – сохранять кассовый чек. С ним надо вернуться в магазин.
Наталья Аргер: «Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества также регулируется Законом о защите прав потребителей, в частности статьей 20. В таком случае потребитель имеет право вернуть данный товар, имеет право требовать у продавца заменить данный товар на товар надлежащего качества либо он также имеет право требовать удешевления данного товара. Если вы вернетесь в торговый объект, предъявите кассовый чек и потребуете удовлетворить ваши требования, то есть вернуть данный некачественный товар либо обменять его, либо удешевить его стоимость и вам будет в этом отказано, потребитель имеет право оставить замечание в книге предложений и замечаний, которая должна выдаваться потребителю по закону по первому требованию. Если же продавец отказал вам в выдаче книги предложений и замечаний, вы имеете право набрать 102. Позвонить в милицию и сообщить, что вы находитесь в данном торговом объекте, где вам было отказано в выдаче книги предложений и замечаний. Либо, если вы видите, что данный случай повторяется неоднократно и продавцы либо сотрудники администрации магазина не реагируют на ваши замечания, можно обращаться с письменным заявлением в прокуратуру».
Ситуацию с просроченными продуктами на прилавках магазинов города прокомментировали в Пинском зональном центре гигиены и эпидемиологии. Заведующий отделом гигиены Эдуард Красовский отметил: «В результате проведенной работы за 9 месяцев текущего года видно, что увеличилось количество фактов обнаружения реализации продукции с истекшим сроком. Это касается всех форм собственности магазинов, как и частных, так и государственных. На сегодняшний день зарегистрирован 21 случай реализации продукции с истекшим сроком годности, в то время как в 2016 году у нас было 11 таких случаев. За 2018 год было забраковано и снято с реализации 216 кг продукции, в то время как в 2016 – всего лишь порядка 30 кг. За 10 месяцев этого года снято с реализации 77 кг продукции. Жаловались на такие магазины, как «Евроопт», от ОАО «Беловежское», «Покровский», «Санта», обращались как в устной, так и письменной форме. Мы реагировали и подтверждали эти факты».
