Говорить человеку о недочетах, ошибках нелегко. Любое замечание, претензия указывает на недостаток, вызывает негативную реакцию. Критика в рабочих взаимоотношениях порой продиктована профессиональными обязанностями. От контроля зависит итог работы отдела или фирмы в целом.
Руководители просто обязаны выявлять промахи подчиненных, чтобы рабочий процесс был эффективен. От бесполезных для кампании людей лучше избавиться заблаговременно, и найти себе действительно нужных сотрудников можно на rabota.ua, а если интересен точечный запрос, т.е. если необходимо отыскать подходящего сотрудника в определенном городе, возьмем для примера Умань, то соответствующий запрос можно подать в поиск вакансий по рубрикам в Умани на страничке http://rabota.ua/умань. Но прежде чем расторгнуть трудовые отношения и заняться подбором персонала, все же не лишним будет напомнить, что и критиковать нужно правильно. Итак, помните:
1. Истина на вашей стороне. Если есть сомнения в качестве выполненной работы, лучше их проверить заранее. Только будучи абсолютно уверенным в своей правоте, вы можете позволить критику.
2. Прежде чем указать на оплошности, выделите положительные моменты в деятельности сотрудника. Укажите, что часть поручения он выполнил безукоризненно, но на некоторые моменты не обратил должного внимания.
3. Критикуйте только профессиональные огрехи. Избегайте перехода на личности. Однако недопустимы поблажки работникам, чьими личностными качествами вы восторгаетесь.
4. Вы культурный и воспитанный человек. Умейте отчитывать хладнокровно, не проявляя эмоций. Ровно и спокойно перечисляйте минусы в работе.
5. Критикуя, предложите выход из ситуации, если таковой имеется.
6. Дайте время на исправление. Провинившийся сотрудник должен устранить недочеты.
7. Не обобщайте. Разбирайте только конкретный пример, не припоминая других, возможно, уже исправленных замечаний.
8. Выслушайте собеседника. Конструктивная критика предполагает диалог, а не монотонные нравоучения.
9. Разговор с подчиненным, допустившим оплошность, должен проходить без посторонних лиц. Не делайте замечания при других коллегах.
10. Помните, что всем свойственно ошибаться. Не будьте диктатором. Справедливый руководитель – авторитет среди подчиненных. Ваша критика должна принести результат, помочь исправить допущенную ошибку, а не демонстрировать значимость положения.
